Las claves del eRetail Congress 2024 para impulsar el New eCommerce

Estrategia Omnicliente, Experiencias Auténticas & Tecnología con propósito: claves de eRetail Congress 2024 para impulsar el New eCommerce

Más de 400 profesionales se han registrado en #eRetail2024 para descubrir las claves que permitirán a Retail afrontar con perspectivas de éxito los desafíos del futuro inmediato.

Para ofrecer una propuesta de valor innovadora es crucial desarrollar una estrategia omnicanal que tenga en cuenta las necesidades del usuario. La Integración precisa y confiable de la IA con precisión y confianza se ha convertido en un pilar fundamental para brindar experiencias diferenciales en todos los canales.

 La ponencia inaugural ha corrido a cargo de Pascual Campos, Director General de Supermercados Plaza, quien ha profundizado en una visión del retail alimentario de proximidad al servicio del OmniCliente. “En el modelo de “Compra como Quieras”, es imprescindible situar al cliente en el centro de todas las estrategias para garantizar la aportación de valor, la prescripción y la diferenciación. La evolución del comercio no presencial se presenta como una oportunidad, siendo la herramienta para optimizar la escasez de tiempo en la vida moderna. Es el momento de mantener la esencia, el origen de lo que somos y adaptarse al presente y al futuro”. Asimismo, ha compartido que, en el nuevo modelo de compra, “el cliente decide dónde y cómo quiere adquirir el producto y, en este sentido, los procesos automatizados mejorarán la experiencia de compra en el retail del futuro. Contar con una estrategia omnicanal es estratégico en el modelo de negocio. Además, el análisis de datos es clave para optimizar procesos, anticiparse y diseñar estrategias comerciales de éxito”.

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Fuente: Directivosygerentes.es