Plaza Supermercados protagonista en el XIII Encuentro Alimarket Gran Consumo
Hoy se ha celebrado el XIII Encuentro Alimarket Gran Consumo en el Espacio Pablo VI de Madrid, un evento donde se han reunido las principales voces del sector Retail. Pedro Plaza Consejero y Pascual Campos Rus Director General han participado en esta jornada, compartiendo la visión de Plaza Supermercados y abordando un tema clave: cómo el retail atiende la diversidad.
En Supermercados Plaza, con 62 años de historia, hemos atendido al menos a 8 generaciones, desde la Generación Perdida hasta la Generación Alfa. Esta trayectoria nos ha permitido conocer a nuestros clientes, comprender su evolución y adaptarnos a su diversidad. Una diversidad tan amplia como rangos de edad, cultura, origen, economía, preferencias y gustos, tendencias, velocidades y canales de venta.
La proximidad es uno de los factores clave que los clientes consideran al elegir dónde comprar. En Plaza, entendemos la proximidad no solo como ubicación, sino también como cercanía emocional. Estamos en el barrio y somos personas que atendemos a personas, adaptándonos a la diversidad que nos rodea.
Sabemos que el surtido y el precio también son claves para atender la diversidad, por eso nos ajustamos a las tendencias del mercado y de cada generación. Todo esto, con precios justos y promociones estratégicas que se adaptan a todos los bolsillos.
La diversidad también se atiende con tiempo y conveniencia. Por eso, en Plaza nos adaptamos a la velocidad de compra de cada cliente, ofreciendo tanto atención personalizada como autonomía a través del autoservicio.
Entendemos que cada momento de vida es diferente, por eso, nos adaptamos a las necesidades de cada cliente, ofreciéndole facilidades de compra, lo que llamamos Compra Como Quieras: en nuestras tiendas físicas, por teléfono, email, WhatsApp, a través de nuestra tienda online o mediante riders.
El retail actual se segmenta en dos grandes grupos, por un lado, los que apuestan por surtido corto y precio, por otro lado, los que apuestan por marcas, surtido amplio y valor. En Plaza apostamos por un modelo cualitativo ofreciendo marcas y valor a un Precio Justo, con Alma de Mercado. Somos ese Mercado de confianza que abraza a un supermercado, donde los productos frescos son atendidos por profesionales y donde los clientes encuentran más de 8.000 referencias de calidad.
Somos un supermercado local, nacido en Madrid en 1963, con arraigo y conocimiento profundo de la diversidad de clientes. Ser locales nos permite entender mejor sus gustos y necesidades, adaptándonos a cada persona de forma integral.
Y, por supuesto, todo esto es posible gracias a nuestro equipo. En Plaza, todos trabajamos por y para el cliente, sin importar nuestro rol. Entender al cliente es la clave para atender su diversidad, porque cada persona es única.
¡Gracias a Publicaciones Alimarket, S.A. por organizar este gran evento y a todos los asistentes por enriquecer el debate!”